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¿Cuentan
con un catalogo de todos los libros? |
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Si. Sí usted no encuentra el artículo que desea en la Tienda
Virtual, puede bajar el catalogo
(aquí) y realizar el pedido via correo
electrónico o por teléfono.
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¿Mi
ciudad no se encuentra en la lista desplegable de ciudades,
cómo me doy de alta? |
La lista de ciudades esta basada en
las zonas de entrega de las mensajerías, paqueterías y
correos que utilizamos, sin embargo, si su ciudad no se
encuentra, le suplicamos nos envie un email a la dirección
scliente@elarmarioabierto.com.mx
con el nombre de su ciudad y estado, el cual será validado
con las compañias antes mencionadas y agregado
a la lista, este proceso usualmente tarda 24 horas. |
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¿Puedo
realizar un pedido y recogerlo personalmente en la librería?
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Por el momento no contamos con esa posibilidad, sin embargo,
usted puede hablar por teléfono
y levantar su pedido.
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¿Cuentan
con algún certificado, que de compañía? |
Nuestro sitio es un sitio seguro, Contamos con un certificado
digital expedido por "Thawte"
(http://www.Thawte.com) que es la segunda compañía
certificadora mundialmente reconocida, se utiliza la tecnología
de encripción de 128 bits que es la más poderosa en la
actualidad. Toda la información transmitida entre tu navegador
y el servidor está segura y protegida. Puedes verificar
la autenticidad y validez del certificado dándole click
al logotipo.
También nuestros datos de ubicación se encuentran presentes
en el sitio y usted puede visitarnos cuando lo desee.
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¿Cuáles
son las formas de pago? |
Las formas de pago que aceptamos son:
- Tarjeta
de Cédito (MasterCard o Visa)
- Paypal
- Déposito
Bancario
Para mas información consultar
en el cuadro de "Información" la opción de "Pagos" que
se localiza en la parte inferior izquierda o en la opción
de "Ayuda" que se encuentra en la parte superior derecha,
ambas dentro de la tienda virtual.
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¿Cómo
cancelo un pedido? |
Únicamente envié un correo electrónico a scliente@elarmarioabierto.com.mx
y si su pedido no se ha procesado será cancelado y usted
notificado. Usted puede volver a realizarlo cuando guste.
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¿Como
cambio el método de envío? |
Para cambiar la forma de envió tiene que levantar otro
pedido y seleccionar el método de envió deseado. Por favor
envíenos un e-mail a scliente@elarmarioabierto.com.mx
solicitando la cancelación de su pedido, no olvide incluir
el número de pedido. Si usted ya realizó el pago de su
pedido, le confirmaremos por correo electrónico
si ya fue enviado o si fue posible cancelarlo.
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| 8.
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¿Cómo
cambio la forma de pago? |
Para cambiar la forma de envió tiene que levantar otro
pedido y seleccionar la forma de pago deseada. Por favor
envíenos un e-mail a scliente@elarmarioabierto.com.mx
solicitando la cancelación de su pedido, no olvide incluir
el número de pedido. Si usted ya realizó el pago de su
pedido, le confirmaremos por correo electrónico
si ya fue enviado o si fue posible cancelarlo.
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Requiero
factura, ¿En dónde ingreso los datos? |
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Para facturas, favor de ingresar su dirección fiscal incluyendo
su RFC en la parte de comentarios al momento de levantar
el pedido y especificar que requiere factura.
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¿Dónde
se encuentran ubicados? |
El domicilio con especificaciones y mapas lo puede consultar
en nuestra página de ubicación
que se encuentra en el menú "Nosotros" en la opción de
"Ubicación".
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¿Cómo
selecciono otro método de envío distinto a los ofrecidos?
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Únicamente solicítelo en la parte de comentarios al momento
de levantar su pedido y seleccione cualquier método de
envío que se presenta. Nosotros evaluaremos su petición
y se le enviará por correo electrónico el costo del envío.
Su pedido será enviado cuando usted apruebe el total de
su pedido y para el caso de deposito bancario, cuando
éste también haya sido realizado.
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¿Cuánto
tiempo están vigentes los pedidos con forma de pago depósito
bancario? |
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Los pedidos son mantenidos por 10 días,
después de esa fecha su pedido es cancelado. Usted puede
volver a realizarlo en cualquier momento sin ningún problema.
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¿Cuáles
son los tiempos de entrega? |
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Los tiempos de entrega son de aproximadamente 7 días (usualmente
entre 48 y 72 Horas) sí selecciona mensajería o paquetería
y entre 1 a 3 semanas si es por correo certificado. Estos
servicios le entregan directamente en su domicilio. Si
es por mensajería o paquetería y usted no se encuentra
se le deja una notificación para que usted se ponga en
contacto con la compañía y se pongan desacuerdo en cuanto
a la entrega, si es por correo certificado, este también
le deja una notificación y usted tiene que pasar por el
paquete a la oficina de correos que le corresponde.
Cabe mencionar que cada oficina de correos tiene sus propias
políticas, seria bueno que consulte con ellos para mayor
información.
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¿Cuál
es el horario de entrega? |
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El horario de entrega no depende de
nosotros. Utilizamos el servicio de correo o mensajería/paquetería
y ellos son los que entregan los pedidos. Si es por mensajería/paquetería
y usted no se encuentra se le deja una notificación para
que usted se ponga en contacto con la compañía y se pongan
desacuerdo en cuanto a la entrega, si es por correo, este
también le deja una notificación y usted tiene que pasar
por el paquete a la oficina de correos que le corresponde.
Cabe mencionar que cada oficina de correos tiene sus propias
políticas, seria bueno que consulte con ellos para mayor
información.
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¿Cómo
puedo contactar a la sexóloga Rinna Riesenfeld?
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La Dra. Rinna Riesenfeld da consulta
sobre sexualidad y sobre pareja. Sus teléfonos son: 52648004
y 55748406 donde puede concertar una cita.
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¿Cuánto
cuesta el envío? |
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Los costos por envió dependen del método que seleccione,
contamos con 3 métodos:
a) Correo certificado.- Dependiendo de la región toma
de 1 a 3 semanas
b) RedPack.- Dependiendo de la región toma de 2 a 7 días
c) Estafeta.- Dependiendo de la región toma de 2 a 7 días.
Los costos varían según la región, la cantidad de artículos,
el peso de los mismos y el proveedor del servicio, en
general están entre $50.00 y $100.00 pesos aproximadamente,
el costo se le informa durante el proceso de "checkout"
y antes de realizar cualquier cargo. Usted puede comenzar
a realizar el pedido, seleccionar el método de envío y
en ese momento verificar el costo y si así lo desea puede
modificar su pedido.
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